Estos tips para dar un excelente servicio en la hospitalidad te ayudarán a desarrollar tus destrezas y habilidades para destacar profesionalmente. ¡Sigue leyendo!
El servicio al cliente es fundamental en la hospitalidad, ya que determina la satisfacción y lealtad de los huéspedes. Un servicio excepcional crea experiencias memorables, impulsa el crecimiento del negocio y mejora la reputación. Los empleados deben ser atentos, amables y proactivos, anticipándose a las necesidades de los clientes y resolviendo problemas con eficacia. La atención personalizada y el cuidado en cada interacción fomentan un ambiente acogedor, asegurando que los huéspedes se sientan valorados y dispuestos a regresar.
Más allá de una tendencia, dar un fantástico servicio es uno de los pilares en el sector turístico y de hospitalidad. La experiencia que tiene un cliente es vital para que un negocio crezca, obtenga más ganancias y se posicione en la mente del consumidor.
El dar un buen servicio marca la diferencia entre diversos establecimientos de hospedaje, para ello es necesario que cada uno de los elementos conozca las prácticas que harán que la organización destaque en este ámbito.
Estos son algunos puntos importantes que se pueden implementar en cualquier negocio y que ayudarán a que esté mejor calificado. ¡Conócelos!
Una sonrisa genuina puede hacer que los clientes se sientan bienvenidos y apreciados, estableciendo una conexión positiva desde el principio.
La comunicación efectiva y una presencia profesional influyen significativamente en la percepción del cliente sobre la calidad del servicio.
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Cerrar el servicio con una frase de cortesía deja una impresión duradera y positiva, asegurando que el cliente se sienta valorado hasta el último momento.
Si te comprometes a ayudar en una situación especial, proporciona un seguimiento personalizado y verifica que el cliente esté satisfecho. Puedes utilizar frases como:
Te compartimos este FB Live donde podrás conocer algunas de las muchas recomendaciones directamente de un experto:
La Licenciatura en Turismo y Reuniones de la UNITEC es una excelente opción para quienes desean entrar en este dinámico sector.
La formación combina teoría y práctica, abarcando áreas como la gestión de eventos, hotelería, planificación turística y sostenibilidad. Los estudiantes adquieren habilidades en administración, servicio al cliente, y manejo de tecnologías específicas del sector. Además, UNITEC proporciona oportunidades de prácticas profesionales en empresas reconocidas, preparando a los graduados para una exitosa carrera en turismo y hospitalidad.
Este programa tiene una duración de cuatro años y se ofrece en modalidad presencial en los campus Atizapán, Cuitláhuac, Ecatepec, Guadalajara, Los Reyes, Querétaro y Sur.
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